كيف تختار وكالة تسويق رقمية تثق فيها (بدون ما يخربون مشروعك بـ «باقة جاهزة»)
|
308 مشاهدة
الاختيار الخاطئ لوكالة تسويق يكلفك وقتاً وميزانية وفرصة سوقية. في السوق السعودي اليوم الحلّ الحقيقي ليس في وعود كبيرة أو باقات جاهزة، بل في منهجية واضحة: اختبار منظم، بيانات قابلة للقياس، وأصول تُبنى لصالحك. أدناه دليل عملي من خبرة وكالة يوضح خطوات، شروط عقدية، مؤشرات قياس، وأسرار تنفيذية نادر من يشاركها علناً.
1) حدد هدفك بدقة قبل أي عرض
لا تقبل عبارة «أريد مبيعات». حوّلها إلى أهداف ذكية SMART مثلاً:
تنزيل هدف: «زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني بنسبة 30% خلال 90 يوم مع CPA أقل من 50 SAR».
وعي: «تحقيق 1 مليون انطباع ومعدل مشاهدة فيديو ≥ 25% خلال 30 يوم».
تحديد الهدف يمكّنك من مقارنة العروض بشكل عادل.
2) اطلب دليل أداء رقمي، ليس مجرد صور جميلة
اطرح طلب واضح عند المقابلة:
حالتا دراسية مماثلتان بالمجال مع أرقام أداء حقيقية: CTR, CVR, CPC, ROAS، وفترة التنفيذ.
نسخ من تقارير شهرية (Excel/PDF) أو وصول عرضي للـ Dashboard لفترة محددة.
الوكالة الشفافة تفتح لك تقاريرها. إن رفضت — اعتبرها إشارة تحذير.
3) منهجية Pilot عملية (كيف نختبر دون مخاطرة كبيرة)
نموذج Pilot فعّال للـ KSA (ميزانية مرجعية): 3,000 – 6,000 SAR على 30 يوم، يُنفّذ كالتالي:
إعداد Tracking كامل (GA4 + GTM + pixel).
اختبار 3 محاور إبداعية (Copy A, Creative A; Copy B, Creative B; Copy C, Creative C).
تقسيم جغرافي (Riyadh / Jeddah / Eastern) لتحديد المناطق الأعلى أداء.
نجاح Pilot يقاس بتحقيق إما: 30+ تحويلات (conversions) مع CVR ثابت أو انخفاض CPA بنسبة ≥15% تجاه الهدف.
4) تقسيم الأداء بحسب المدن — سر كثير من الوكالات يتجاهلها
السلوك الشرائي يختلف بين الرياض وجدة والمنطقة الشرقية. نفّذ دوماً تقارير مقسمة حسب المدينة، وفعّل استراتيجيات عروض/رسائل مخصصة لكل مدينة. عادةً ما ترى فروق 20–60% في CVR بين المدن حسب المنتج والخدمة.
5) بنية التكلفة يجب أن تكون واضحة ومقروءة
اطلب Breakdown مكتوب يوضح:
Media Spend (100%) تذهب فعلياً لحساب الإعلانات.
Agency Fee (نسبة مئوية أو ثابتة).
تكاليف إضافية (تصوير، تصميم، تراخيص).
لا تخلط بين Budget للإعلانات وأجر الوكالة.
6) متطلبات التعاقد (بنود عملية تحميك)
عناصر يجب أن تكون في العقد:
مدة تجريبية 3 أشهر مع حقوق إلغاء بعد الشهر الثاني إن لم يتحقق Minimum Performance.
Transfer of Assets: جميع التصميمات، الكود، والوصول للـ Accounts تنتقل للعميل بعد السداد
SLA تقارير: تقارير أسبوعية + رد على استفسارات في غضون 48 ساعة.
صياغة مقترحة لفقرة الإلغاء: «بموافقة خطية من الطرفين، يملك العميل الحق بإلغاء الخدمة دون غرامة بعد 60 يومًا إذا لم تتحقق أهداف المرحلة التجريبية المتفق عليها».
7) تتبع التحويلات: أحداث GA4 واسماء مهمة للتفعيل
لا تبدأ حملة قبل أن تكون هذه الأحداث مفعّلة في GA4 / GTM:
page_view
view_item (صفحة منتج)
add_to_cart
begin_checkout
purchase / transaction
lead (نموذج تواصل)
هذا يضمن أن كل تحويل يقاس بدقة، ويتيح بناء قواعد إعادة الاستهداف (retargeting) وLookalikes قوية.
8) تقنيات الدفع والـ e-commerce المحلية تؤثر على الشراء
تحقّق أن الوكالة تجرّبت تكامل بوابات دفع محلية: Mada Gateway, STC Pay, Apple Pay in KSA، وطرق التقسيط المحلية إن وُجدت. فشل التكامل أو توجيه المستخدم لصفحة دفع بطيئة يزيد الارتداد بشكل ملحوظ.
9) أسرار تصميم الإعلانات للمُشاهد السعودي (تنفيدية ونادرة)
استخدم فيديوهات عرض مباشر (product-in-use) مع لهجة محلية قصيرة (3–9 ثوانٍ للهوك).
اختبر نسخ بعنوانين: باللهجة المحلية مقابل الفصحى. في كثير فئات، اللهجة تعطي CTR أعلى، لكن الفصحى قد تعطي مصداقية أعلى في الفئات الفخمة. اجعل الاختبار جزءاً من Pilot.
راقب «إشباع الإبداع» creative fatigue: إذا أقلّت CTR بنسبة 20% خلال 5 أيام، غيّر الإبداع فورًا.
10) Arabic typography & visual trust (تفصيل عملي)
الجمهور السعودي حساس لجودة الخط العربي:
استخدم خطوط عربية رسمية مقروءة (وزن Regular–SemiBold) وحجم لا يقل عن 16px لنسخة الموبايل في الصور الإعلانية.
ابتعد عن تراكيب خطية مُعقّدة في بانرات أقل من 6 ثوانٍ.
خط ضعيف = فقدان مصداقية، خاصةً للفئات الراقية.
11) مؤشرات أداء قابلة للتطبيق (نماذج رقمية)
أرقام مرجعية عامة (تختلف بحسب المجال):
CTR إعلانات Social: 0.8% – 3% (منتجات خدمات قد تكون أعلى).
CVR لصفحات هبوط مُحسّنة: 2% – 8%.
CPA توقع مبدئي في Pilot يعتمد على القطاع؛ وضع هدف CPA بنسبة تحسّن 10–30% في منتصف الشهر الثاني قبل التوسيع.
مهم: اطلب من الوكالة تحديد أهداف رقمية واضحة لكل KPI قبل البدء.
12) نمو الأصول الرقمية بعد 90 يوم (خطة Scaling)
بعد جمع Data واختبار الإبداعات:
بناء قوائم إعادة استهداف مفصّلة (video viewers 3s/10s/50%, add-to-cart, website visitors).
إنشاء Lookalike من أعلى 1% أداء لزيادة كفاءة الحملات الواسعة.
تحسين صفحات الهبوط بناءً على Heatmaps وSession Recordings (Hotjar أو FullStory).
هذه الخطة تحول التجربة من اختبار إلى نمو حقيقي.
اختيار وكالة قرار استراتيجي؛ لا تشتري باقة، اشترِ منهجية. اطلب Pilot، قم بقياس، واطلب ملكية الأصول. بهذه الخطوات، كل ريـال يُنفق يتحول إلى قابلية قياس ونمو.
وكالة تسويق رقمي في السعودية، كيف تختار وكالة تسويق، أفضل وكالة في الرياض، تسويق رقمي جدة، خدمات إدارة إعلانات سوشيال، باقات تسويق مخصصة.
في سم تك نعمل بمنهجية عملية: إعداد، اختبار، جمع بيانات، وتوسيع. ابدأ Pilot 30 يوم معنا بخطة واضحة وأرقام قابلة للقياس. تواصل معنا لنبني معاً خطة نمو مضمونة بالبيانات لا بالوعود.
مشاركة المقال
ساعد في نشر المعرفة ومشاركة هذا المحتوى القيم مع الآخرين
